Aerodrom Šarlroa proglašen je za najgori aerodrom na svetu sa ocenom putnika od 1.2 od mogućih 10. Glavni razlozi su prenatrpanost i nedostatak organizacije, posebno u terminalima koji su neefikasni. Pored Šarlroa, na listi najgorih aerodroma su i Berlin-Brandenburg i Lids-Bredford u Velikoj Britaniji, koji takođe pate od sličnih problema.

Aerodrom u Vijetnamu proglašen je za najbolji na svetu zbog visokih standarda u pružanju usluga, efikasnosti i korisničkog iskustva. Iza njega su aerodromi u Singapuru i Hong Kongu, koji postavljaju globalne standarde u avio-industriji.

U evropskom kontekstu, aerodrom u Helsinkiju je na petom mestu svetske liste po pozitivnom iskustvu putnika, dok se budimpeštanski aerodrom ističe svojom sposobnošću da osigura prijatan tranzit za korisnike. Ovi rezultati naglašavaju značajnu razliku u kvalitetu usluga između najboljih i najgorih aerodroma.

U prvom kvartalu 2022. godine, aerodrom u Šarlroa doživeo je značajan porast putovanja, ali to je dodatno opteretilo već prenatrpani aerodrom, dovodeći do dodatnih problema u organizaciji i efikasnosti. Putnici su se žalili na dugotrajne redove, nedostatak informacija i kašnjenja u letovima.

Jedan od glavnih problema Šarlroa aerodroma je nedostatak prostora za putnike, koji se osećaju skučeno i nelagodno. Terminali su postali pretrpani zbog povećanog broja putnika, a nedostatak organizacije dodatno pogoršava situaciju. Ovo je dovelo do frustracija putnika koji su izgubili poverenje u aerodrom.

Tokom istog perioda, aerodrom u Vijetnamu je uveo nove mere kako bi poboljšao korisničko iskustvo i efikasnost. To je rezultiralo povećanjem broja zadovoljnih putnika i boljom reputacijom aerodroma. Osim toga, aerodrom je bio u mogućnosti da zadrži visoke standarde usluga i efikasnosti.

Aerodrom u Helsinkiju je takođe postigao uspeh zahvaljujući svojoj organizaciji i efikasnosti. Putnici su pohvalili aerodrom zbog prijatnog iskustva i brzog tranzita. Ovi rezultati pokazuju da dobra organizacija i efikasnost mogu značajno poboljšati korisničko iskustvo.

Na kraju, razlika između najboljih i najgorih aerodroma je evidentna i naglašava potrebu za poboljšanjem usluga na loše ocenjenim aerodromima. Organizacija, efikasnost i korisničko iskustvo su ključni faktori koji utiču na reputaciju aerodroma i zadovoljstvo putnika. Ulaganje u ove oblasti može dovesti do značajnih poboljšanja i povratka poverenja putnika.