Više od 20 sati gejmeri su bili u panici jer nisu mogli da pristupe PlayStation Network-u, što je izazvalo široko nezadovoljstvo među korisnicima. Mnogi vlasnici PlayStation konzola nisu mogli ni da igraju igre niti da koriste većinu funkcija same konzole. Problemi su počeli u petak, kada je PlayStation Network postao nedostupan, a iz Sony-a su saopštili da je uzrok bio „operativna greška“ u radu sistema.
Ova situacija izazvala je frustraciju među igračima, posebno jer je došlo do dužeg prekida usluga tokom vikenda, kada mnogi gejmeri obično provode vreme igrajući omiljene naslove. Kao kompenzaciju za nefunkcionisanje servisa, PlayStation Plus pretplatnicima je automatski produžena pretplata za dodatnih pet dana. Ipak, mnogi su izrazili nezadovoljstvo jer su u tom periodu bili sprečeni da igraju multiplejer igre koje su im posebno važne.
Osim što je PlayStation Network bio nedostupan, istovremeno nije radio ni PlayStation Portal, uređaj koji se oslanja na lokalnu Wi-Fi mrežu. Ova kombinacija problema dodatno je pogoršala situaciju za korisnike koji su se oslanjali na oba servisa za pristup svojim igrama i funkcionalnost konzole.
Mnogi gejmeri su istakli da je ovo još jedan u nizu problema s kojima se suočavaju vlasnici konzola u eri kada su igre sve više dostupne isključivo u digitalnom formatu. Prelazak na digitalne igre smanjio je mogućnost povratka na fizičke kopije, što znači da su korisnici još više zavisni od online servisa kao što je PlayStation Network. Iako su se mnogi nadali da će se situacija popraviti, izgleda da je trend potpuno skretanje ka digitalnim verzijama igara neizbežan, i da će buduće generacije PlayStation konzola verovatno doći bez čitača diskova.
Ovaj incident nije samo izazvao nezadovoljstvo među gejmerima, već je i podstakao raspravu o pouzdanosti digitalnih platformi. Igrači su se osvrnuli na svoje iskustvo i upozorili na rizike povezane sa isključivo digitalnim sadržajem. Mnogi su izrazili želju da se vrati mogućnost kupovine fizičkih kopija igara, kako bi imali potpunu kontrolu i pristup svojim omiljenim naslovima bez oslanjanja na online servise koji ponekad mogu biti nedostupni.
Kako se situacija sa PlayStation Network-om polako stabilizovala, korisnici su se nadali da će Sony u budućnosti preduzeti korake kako bi sprečio slične probleme. Ova situacija je još jednom ukazala na važnost pouzdanosti digitalnih platformi i potrebu za alternativnim rešenjima koja bi omogućila igračima da imaju pristup svojim sadržajima čak i kada online servisi zakažu. U međuvremenu, gejmeri će morati da budu svesni rizika koje nosi digitalna era i prilagode se novim uslovima igre.
