Nakon što su pali informacioni sistemi širom svijeta, kompanija Crowdstrike se oglasila povodom incidenta. Šef uprave Džordž Kurc je potvrdio da nije riječ o hakerskom napadu, već o defektu u jednom apdejtu za uređaju koji rade na operativnom sistemu Windows. Tvrdi da problem nije uticao na Mac i Linux računare te da je sigurnosna zakrpa već dostupna. Korisnike su uputili na portal za podršku kako bi skinuli najnovije zakrpe i najavili kontinuiranu podršku za pristup najnovijim podacima i zakrpama. Organizacijama je preporučeno da komuniciraju s njihovim timom putem službenih kanala. Crowdstrike je obećao stabilnost svim svojim klijentima i pozvao ih da prate informacije na njihovim društvenim mrežama.