Lorenza M., mlada Francuskinja koja je nedavno pala sa visine od preko 4,5 metara, nije bila adekvatno zbrinuta i dočekana nakon nesreće. Njeno stanje bilo je ozbiljno i zahtevalo je hitnu medicinsku intervenciju, međutim, nažalost, njeni prvi kontakti sa zdravstvenim radnicima nisu bili optimalni.
Lorenza je pala sa visine od preko 4,5 metara tokom večernjeg provoda sa prijateljima u Zagrebu. Nakon pada, hitna pomoć je odmah pozvana i odvezena je u obližnju bolnicu. Međutim, već tada su se počele pojavljivati prve naznake da njeno stanje nije dobro. Lorenzinom rođaku koji je bio prisutan u bolnici rečeno je da je stanje ozbiljno i da će biti potrebna hitna operacija.
Ipak, usledila je serija propusta u daljem postupanju prema mladoj Francuskinji. Njen rođak tvrdi da je ostavljen na hodniku bolnice bez ikakvih informacija o Lorenzinom stanju ili sledećim koracima koje bi trebalo preduzeti. Takođe, nije mu dozvoljeno da vidi Lorenzu niti da bude uz nju u trenucima kada joj je podrška bila najpotrebnija.
Nakon nekoliko sati, Lorenza je konačno odvedena na operaciju, ali su i dalje postojale komplikacije u njenom postoperativnom tretmanu. Njen rođak tvrdi da je ignorisana u bolnici i da joj nisu pružene potrebne medicinske intervencije. Situacija je postala toliko alarmantna da su se rođaci Lorenze obratili medijima kako bi skrenuli pažnju na ovaj slučaj.
Kasnije se ispostavilo da su tvrdnje Lorenzinog rođaka bile tačne – bolnica je priznala propuste u postupanju prema mladoj Francuskinji i izvinila se njenoj porodici. Takođe su najavili internu istragu kako bi utvrdili šta je pošlo po zlu u ovom slučaju i kako bi sprečili slične incidente u budućnosti.
Ovaj slučaj Lorenze M. pokazuje koliko je važno pružiti adekvatnu i brzu medicinsku pomoć u hitnim situacijama. Brza reakcija i adekvatno postupanje mogu značajno uticati na ishod povreda i oporavak pacijenta. Upravo zbog toga je bitno da zdravstveni radnici budu obučeni i spremni da reaguju u svakoj situaciji, bez obzira na okolnosti.
Nažalost, slučaj Lorenze M. nije bio jedini ovakav incident koji se desio u Hrvatskoj. Prema istraživanjima, broj propusta u postupanju hitne medicinske pomoći se povećava iz godine u godinu, što je alarmantan trend. Zbog toga je važno da se preduzmu konkretne mere kako bi se poboljšala kvalitet zdravstvene zaštite i smanjio broj propusta u tretmanu pacijenata.
Jedan od ključnih koraka koji treba preduzeti je unapređenje obuke zdravstvenih radnika i povećanje njihove odgovornosti u radu. Takođe je bitno uspostaviti efikasne mehanizme kontrole kvaliteta rada bolnica i hitnih službi kako bi se sprečili slični incidenti u budućnosti.
Osim toga, važno je i raditi na podizanju svesti javnosti o pravima pacijenata i načinima kako se zaštititi u hitnim situacijama. Informisanje građana o njihovim pravima i kako reagovati u slučaju nedoličnog postupanja medicinskog osoblja može značajno doprineti poboljšanju kvaliteta zdravstvene zaštite u zemlji.
Ukupno gledano, slučaj Lorenze M. je samo jedan od mnogih koji pokazuju potrebu za sistemskim reformama u hrvatskom zdravstvu. Hitna medicinska pomoć je od suštinskog značaja za svakog pojedinca i trebalo bi da bude pristupačna i efikasna u svakom trenutku. Samo zajedničkim naporima svih aktera u zdravstvenom sistemu možemo obezbediti adekvatnu zaštitu i negu pacijenata u hitnim situacijama.
