Sugrađani Beograda koji su priključeni na sistem daljinskog grejanja, u okviru usluga „Beogradskih elektrana“, imaju jedinstvenu cenu grejanja bez obzira na energent koji se koristi za proizvodnju toplotne energije. U slučaju kvara na instalacijama ili podstanicama, korisnici mogu računati na umanjenje računa. Ako grejanje nije bilo isporučeno tokom jednog dana, račun će biti smanjen za cenu dva grejna dana. Ova praksa je deo Odluke o snabdevanju toplotnom energijom u Beogradu, koja obezbeđuje bonifikaciju potrošačima kada prekid isporuke traje duže od 24 časa.
U proteklom periodu, „Beogradske elektrane“ su izjavile da nije bilo većih problema u radu proizvodnih i distributivnih postrojenja. Povremeno se javljaju pojedinačni kvarovi, ali ekipe za hitne intervencije brzo reaguju i otklanjaju probleme. Od početka grejne sezone, proizvodna i distributivna postrojenja su radila u kontinuiranom režimu, obezbeđujući toplotnu energiju čak 42 dana bez prekida.
Daljinsko grejanje se smatra jednim od najkomfornijih načina grejanja, ali mnogi korisnici se žale da plaćaju i za kvadrate u kojima ne borave. U skladu sa Zakonom o energetskoj efikasnosti, svi novoizgrađeni objekti koji se priključuju na sistem daljinskog grejanja plaćaju grejanje po utrošku. Investitori su obavezni da izgrade unutrašnje grejne instalacije i ugrade opremu koja omogućava naplatu prema isporučenoj količini toplotne energije za svaki stan pojedinačno.
U vezi sa grejanjem na biomasu, „Beogradske elektrane“ ističu da primarni energent i dalje ostaje prirodni gas. U toplotnim izvorima, poput 15 toplana i 17 kotlarnica, ne sagoreva se biomasa, ali se toplotna energija preuzima iz biomase. Preduzeće iz Spalionice „Vinča“ preuzima 56,5 megavata toplotne energije dobijene spaljivanjem komunalnog otpada, koja se zatim distribuira potrošačima povezanim sa Toplanom „Konjarnik“.
Strategija „Beogradskih elektrana“ za budućnost uključuje realizaciju projekata koji će povećati upotrebu obnovljivih izvora energije, smanjujući zavisnost od uvoza energenata. Cena daljinskog grejanja ostaje jedinstvena za sve korisnike, bez obzira na energent koji se koristi, a broj potrošača koji su priključeni sistemu daljinskog grejanja i dalje je značajno veći od broja onih koji se isključuju.
U praksi, dolazi do većeg broja zahteva za isključenje poslovnog prostora nego stambenog. Kada su u pitanju stambeni prostori, reč je uglavnom o pojedinačnim slučajevima, često zbog toga što se stanovi ne koriste iz različitih razloga.
Sve u svemu, „Beogradske elektrane“ nastavljaju da pružaju pouzdanu uslugu daljinskog grejanja i razvijaju strategije za efikasnije korišćenje energije. Ova javna komunalna preduzeća se suočavaju sa izazovima, ali se trude da unaprede sistem i obezbede stabilnu isporuku toplotne energije svim korisnicima. Osim toga, nastoje da implementiraju inovacije koje će omogućiti veću efikasnost i ekološku održivost u oblasti grejanja.
Ovo tržište se razvija i prilagođava potrebama građana, a očekuje se da će u budućnosti daljinsko grejanje postati još pristupačnije i efikasnije rešenje za grejanje stambenih i poslovnih prostora u Beogradu. Uzimajući u obzir sve aspekte, jasno je da „Beogradske elektrane“ ostaju ključni igrač na ovom polju, pružajući osnovne usluge potrebne za udoban život građana.
