Elektroprivreda Srbije (EPS) obaveštava svoje korisnike da će od januara 2025. godine doći do promene u načinu na koji se vrše uplate za utrošenu električnu energiju. Naime, poziv na broj za uplatu obaveza će se menjati svakog meseca, a to će uticati na sve kupce iz različitih regionalnih područja, osim domaćinstava koja se nalaze na području Beograda.
U saopštenju EPS-a se naglašava da će poslednje četiri cifre novog poziva na broj predstavljati godinu i mesec obračunskog perioda. Na primer, za račun koji se odnosi na januar 2025. godine, poziv na broj će izgledati ovako: XX-XXXXXXXXXXX-2501. Ova promena ima za cilj da olakša proces plaćanja i omogućiti korisnicima da lakše identifikuju na koji obračunski period se uplaćena sredstva odnose.
EPS objašnjava da je ova promena deo šire strategije unapređenja usluga i korisničkog iskustva, a očekuje se da će doprineti boljoj transparentnosti u vezi sa troškovima električne energije. Takođe, korisnici će biti obavešteni o tačnom datumu kada će ova promena stupiti na snagu, a posebno se ističe da će domaćinstva iz Beograda biti obaveštena u narednom periodu o tome kada će početi da koriste novi sistem poziva na broj.
Ova novina dolazi u trenutku kada se EPS suočava sa izazovima u pružanju usluga i održavanju infrastrukture, a korisnici su često izražavali zabrinutost zbog složenosti trenutnog sistema plaćanja. Promene u pozivu na broj su deo napora da se isprave ove nelogičnosti i poboljša svakodnevno iskustvo potrošača.
U okviru ove nove inicijative, EPS će takođe raditi na edukaciji svojih korisnika kako bi im pomogao da razumeju nove promene i kako da ih primene u praksi. Kroz različite komunikacione kanale, uključujući društvene mreže i zvaničnu web stranicu, EPS planira da pruži sve potrebne informacije korisnicima kako bi im olakšao prilagođavanje novom sistemu.
EPS podseća da je važno da svi korisnici, bez obzira na to u kojem delu zemlje se nalaze, budu svesni ovih promena kako bi mogli pravovremeno da izvrše svoje obaveze. Očekuje se da će nova struktura poziva na broj smanjiti mogućnost grešaka prilikom uplate, što će u konačnici doprineti bržem i efikasnijem finansijskom poslovanju.
Za domaćinstva u Beogradu koja još nisu obaveštena o promenama, EPS naglašava da je u toku proces pripreme i da će korisnici biti obavešteni u najkraćem mogućem roku. U međuvremenu, EPS poziva sve korisnike da se pripreme na promene i da prate zvanične informacije kako bi bili sigurni da će njihova plaćanja biti uredna i tačna.
Očekuje se da će ova inicijativa biti dobro prihvaćena među korisnicima, s obzirom na to da su prethodna iskustva sa plaćanjem često bila obeležena konfuzijom i nesporazumima. EPS se nada da će ovim potezom stvoriti jasniju sliku o obračunima i učiniti proces plaćanja jednostavnijim i razumljivijim za sve.
U svetlu ovih promena, EPS nastavlja sa ulaganjima u modernizaciju svojih usluga i infrastrukture, a ciljevi su da se obezbede stabilne i pouzdane elektroenergetske usluge za sve korisnike. U tom smislu, EPS ostaje posvećen unapređenju odnosa sa svojim korisnicima, pružajući im najnovije informacije i podršku kako bi se olakšao ovaj proces.
