Narodna banka Srbije izvijestila je danas da je tijekom prvog tromjesečja 2024. godine sklopljeno 58.920 financijskih ugovora bez odlaska u banku, korištenjem mogućnosti ugovaranja na daljinu, što je povećanje od 72,5 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine.
Od ukupnog broja, 14.176 ugovora sklopljeno je putem video-identifikacije korisnika u slučaju da korisnik prvi put koristi usluge banke, što predstavlja porast od 184,2 posto u usporedbi s prvom tromjesečjem 2023. godine.
Preostali ugovori sklopljeni su elektronskim putem (44.744), u slučajevima kada korisnik već ima poslovni odnos s pružateljem financijskih usluga i želi ugovoriti korištenje dodatnih usluga.
NBS ističe važnost ovog trenda, naglašavajući da je digitalizacija postala ključan faktor u pružanju financijskih usluga, olakšavajući korisnicima postupke poput ugovaranja novih usluga bez fizičkog odlaska u banku.
Ovi rezultati pokazuju sve veće prihvaćanje novih tehnologija među korisnicima financijskih usluga, te potvrđuju promjene koje su se dogodile kako u načinu poslovanja banaka, tako i u navikama korisnika.
Uz porast broja sklopljenih ugovora na daljinu, očekuje se daljnji razvoj digitalnih usluga u financijskom sektoru, kao i povećanje povjerenja korisnika u takve oblike poslovanja.
NBS također potiče pružatelje financijskih usluga da nastave s ulaganjem u digitalnu transformaciju i razvoj novih tehnologija kako bi korisnicima pružili što bolje i modernije usluge.
Ukupno gledano, digitalizacija financijskih usluga postala je neizostavan dio modernog poslovanja, te se očekuje da će se ovaj trend nastaviti i u narednom razdoblju.
S obzirom na pozitivne rezultate u prvom tromjesečju 2024. godine, može se zaključiti da digitalizacija financijskih usluga ima velik potencijal za daljnji rast i razvoj, kao i za poboljšanje korisničkog iskustva.
Na kraju, važno je istaknuti da je digitalizacija ključna kako za pružatelje financijskih usluga, tako i za korisnike, te da će daljnje ulaganje u ovu oblast donijeti brojne koristi i unaprijediti cjelokupno poslovanje u sektoru financijskih usluga.
