Aerodrom Šarlroa u Belgiji postao je poznat kao odredište niskobudžetnih avio-kompanija zbog svoje blizine Briselu. Međutim, prema nedavnim ocenama putnika, ovaj aerodrom je proglašen najgorim na svetu. Prema istraživanju portala Business Financing, Aerodrom Šarlroa dobio je katastrofalnu ocenu od 1,2 od mogućih 10. Glavna mana ovog aerodroma je hronična pretrpanost i neorganizovanost, posebno na terminalu.
Nedostatak efikasne organizacije i dugi redovi na šalterima za registraciju letova često frustriraju putnike koji koriste Aerodrom Šarlroa. Često se dešava da putnici moraju čekati satima kako bi prošli sigurnosnu kontrolu i došli do svoje kapije. Ovakva situacija dovodi do stresa i nezadovoljstva putnika, koji sve češće izražavaju negativno mišljenje o ovom aerodromu.
Pored Aerodroma Šarlroa, na listi najgorih aerodroma na svetu nalaze se i Berlin-Brandenburg i britanski Lids-Bredford. S druge strane, najbolji aerodrom na svetu prema ocenama putnika je smešten u Vijetnamu. Na drugom mestu nalazi se Singapur, dok se na trećem mestu nalazi aerodrom u Hongkongu.
Kada su u pitanju evropski aerodromi, najbolje ocenjeni je helsinški aerodrom koji se nalazi na petom mestu liste najboljih aerodroma na svetu. Budimpeštanski aerodrom takođe spada među bolje ocenjene evropske aerodrome, zauzimajući jedanaesto mesto na ovoj prestižnoj listi.
Ocena putnika nije jedini pokazatelj kvaliteta aerodroma. Mnogi putnici takođe uzimaju u obzir faktore poput udobnosti i dostupnosti restorana, prodavnica i drugih sadržaja na aerodromu. Pored toga, brojni putnici ocenjuju i kvalitet usluga osoblja na aerodromu, kao i brzinu i efikasnost prilikom obrade prtljaga i registracije letova.
Kvalitet aerodroma ima veliki uticaj na ukupno iskustvo putnika tokom putovanja. Loše ocenjeni aerodromi mogu uzrokovati stres i frustraciju kod putnika, dok dobro ocenjeni aerodromi mogu doprineti prijatnijem iskustvu putovanja. Zbog toga je važno da aerodromi kontinuirano rade na poboljšanju svojih usluga i infrastrukture kako bi zadovoljili potrebe putnika i pružili im što bolje iskustvo.
Iako je Aerodrom Šarlroa dobio titulu najgoreg aerodroma na svetu, to ne znači da će u budućnosti zauvek ostati na dnu liste. Uvođenje novih procedura, tehnologija i infrastrukturnih promena mogu značajno unaprediti kvalitet usluga na ovom aerodromu. Takođe, ulaganje u obuku osoblja i poboljšanje komunikacije sa putnicima mogu doprineti efikasnijoj i prijatnijoj atmosferi na Aerodromu Šarlroa.
Uzimajući u obzir važnost aerodroma kao ključnih tačaka u putničkom iskustvu, vlade i nadležne institucije takođe imaju ulogu u podršci razvoju aerodromske infrastrukture. Investiranje u modernizaciju i unapređenje aerodroma može doprineti razvoju turizma i ekonomije, kao i poboljšati ukupno iskustvo putnika.
U zaključku, kvalitet aerodroma ima veliki uticaj na iskustvo putnika tokom putovanja. Aerodrom Šarlroa, iako trenutno najgori po ocenama putnika, ima potencijal da unapredi svoje usluge i postane konkurentniji na globalnom tržištu. Ulaganje u infrastrukturu, obuku osoblja i poboljšanje komunikacije sa putnicima mogu doprineti efikasnijem i prijatnijem iskustvu na ovom aerodromu. Neka buduća istraživanja mogu pokazati da je Aerodrom Šarlroa uspeo da se popravi i stekne povratak poverenja putnika.
