Marija Mistreta tužila je avio-kompaniju JetBlue tražeći odštetu od 170.000 dolara zbog nedostataka u pružanju adekvatne medicinske pomoći nakon što je slomila skočni zglob tokom leta za Bahame. Incident se dogodio dok je putovala sa suprugom Salvatorom 23. jula 2022. godine, kada je njena noga zapela u sigurnosni pojas ili neki drugi predmet, što je rezultiralo ozbiljnom povredom.

Prema tužbi, posada aviona nije mogla pružiti prvu pomoć odmah nakon incidenta jer je komplet bio spakovan, a gospođi Mistreti nije pružena odgovarajuća podrška. Kada su sleteli, paru je rečeno da se vrate u Njujork umesto da pozovu hitnu pomoć, što je dovelo do dodatnih problema u organizaciji povratnog leta, bez adekvatne medicinske podrške.

Nakon što su se vratili u Njujork, lekari su dijagnostikovali Mistreti prelom desnog skočnog zgloba, duboku vensku trombozu desne noge i pogoršanje leđa. Par je u tužbi takođe naveo da im osoblje nije pružilo led i zavoj nakon povratka u Njujork.

Ovaj incident podiže važno pitanje o odgovornosti avio-kompanija kada su u pitanju pružanje medicinske pomoći putnicima tokom leta. Često se može desiti da zbog nedostataka u obuci i opremi, putnicima nije pružena adekvatna pomoć u slučaju nezgode ili povrede.

Prema američkom zakonu, avio-kompanije su dužne da pruže odgovarajuću medicinsku podršku putnicima tokom leta, što uključuje opremljenost osoblja za pružanje osnovne prve pomoći i dostupnost medicinske opreme. U slučaju ozbiljnijih povreda ili medicinskih problema, putnici trebaju biti usmjereni na odgovarajuće medicinske ustanove nakon sletanja.

JetBlue je tokom istrage ovog incidenta izdao izjavu u kojoj su izrazili žaljenje zbog situacije i obećali da će preduzeti potrebne korake kako bi se poboljšala briga o putnicima u budućnosti. Očekuje se da će sudski postupak dati konačnu presudu o ovom slučaju i odlučiti o visini naknade koju će kompanija morati platiti gospođi Mistreti.

Ukoliko se ovakve situacije nastave dešavati, može doći do ozbiljnog narušavanja ugleda avio-kompanija i smanjenja povjerenja putnika u njihovu sposobnost da brinu o njihovoj dobrobiti tokom putovanja. Stoga je važno da avio-kompanije redovito vrše evaluaciju svojih procedura za pružanje medicinske pomoći kako bi osigurale sigurnost i dobrobit svojih putnika.

U današnje vrijeme kada su putovanja sve češća aktivnost za većinu ljudi, važno je da avio-kompanije prepoznaju značaj pravilne obuke osoblja za prvu pomoć i da osiguraju da su putnici zaštićeni u slučaju nezgoda ili medicinskih hitnih situacija tokom leta.

Svi putnici imaju pravo na sigurno i udobno putovanje, te je odgovornost avio-kompanija da pruže adekvatnu podršku i medicinsku pomoć u svakom trenutku. Nadamo se da će ovaj incident poslužiti kao podsjetnik svim avio-kompanijama da je sigurnost i dobrobit putnika prioritet u njihovom poslovanju.