Beograd – Prema najnovijem istraživanju agencije Ipsos o stavovima o Portalu eUprava, većina građana i privrede u Srbiji izrazila je zadovoljstvo brzinom i kvalitetom elektronskih usluga koje pruža ova platforma. Kancelarija za IT i eUpravu objavila je rezultate istraživanja, prema kojima je 88% građana i 97% privrede zadovoljno brzinom pružanja usluga, dok je 86% građana i 95% privrede zadovoljno kvalitetom poslednje korišćene usluge.
Osim brzine i kvaliteta usluga, većina korisnika izrazilo je zadovoljstvo i brojem i jednostavnošću korišćenja elektronskih usluga. Čak 90% građana je zadovoljno brojem usluga na Portalu eUprava, dok 95% privrede smatra da su usluge jednostavne za korišćenje.
Rezultati istraživanja pokazuju da sve veći broj građana bira online način za obavljanje administrativnih obaveza, dok je tri četvrtine privrede izjavilo da radije koristi elektronski šalter nego odlazi u državne institucije. Kao najveću prednost elektronskih usluga javne uprave, korisnici ističu uštedu vremena koje bi inače proveli čekajući u redovima državnih ustanova.
Broj građana koji su se registrovali na Portalu eUprava neprekidno raste i trenutno iznosi 2,2 miliona. Najpopularnija usluga među korisnicima je zakazivanje termina za ličnu kartu ili pasoš, dok je eSanduče funkcionalnost koja je zabeležila značajan rast upotrebe u poslednjoj godini.
Korišćenje mobilne aplikacije ConsentID za pristup Portalu eUprava takođe je u porastu, pri čemu se udeo građana koji za prijavljivanje koristi ovu aplikaciju više nego duplirao i sada iznosi 31%. ConsentID omogućava visok nivo pouzdanosti prilikom prijavljivanja i korišćenje kvalifikovanog elektronskog sertifikata u klaudu.
Istraživanje stavova građana i privrede Srbije o Portalu eUprava sprovedeno je u okviru projekta EDGE (Enabling Digital Governance), koji se realizuje uz podršku Svetske banke. Prema saopštenju Kancelarije za informacione tehnologije i eUpravu, rezultati istraživanja pokazuju pozitivne reakcije korisnika na usluge elektronske uprave i pokazuju uspeh Platforme eUprava u pružanju efikasnih i kvalitetnih usluga građanima i privredi.
Ovo istraživanje predstavlja važan korak ka daljem unapređenju elektronske uprave u Srbiji, kao i uvođenju novih tehnoloških rešenja koja će omogućiti još brže, efikasnije i dostupnije usluge za građane i privredu. Ministarstvo za IT i eUpravu i dalje će raditi na unapređenju elektronskih servisa i platformi kako bi olakšali život građanima i povećali efikasnost javne uprave.
