Ministar unutrašnje i spoljne trgovine Tomislav Momirović najavio je da će trgovci sve više koristiti digitalne tehnologije kao što su veštačka inteligencija i „machine learning“ kako bi unapredili svoje poslovanje i zadovoljili potrošače. Prema istraživanju Centra za digitalnu transformaciju Privredne komore Srbije, više od 70 odsto kompanija planira ulaganje u digitalne tehnologije kako bi unapredile odnose sa kupcima. Ministar Momirović je istakao važnost podrške dobavljačima iz srednjih i malih preduzeća kako bi prošli kroz proces digitalne transformacije i unapredili lanac snabdevanja. Teme poput upotrebe Big data podataka, zdravijeg načina života i održivog poslovanja će definisati budućnost „retail“ industrije.
Ministar je najavio istraživanja kako bi se bolje definisao srpski potrošač, njegove karakteristike i navike. U vreme globalnih izazova, Momirović je istakao važnost stabilnosti ekonomije zasnovane na kvalitetu lanaca snabdevanja. Ambasador Francuske u Srbiji Pjer Košar istakao je značaj trgovine kao jedne od najvažnijih privrednih grana u Francuskoj. On je naveo da trgovina u Francuskoj obuhvata veliki broj preduzeća i zaposlenih, te da se postepeno prilagođava novim trendovima potrošnje poput kupovine organskih proizvoda. Košar je naglasio da trgovci moraju da se prilagode tehnološkim izazovima poput beskontaktnog plaćanja i da treba da jačaju regionalnu saradnju.
Na konferenciji „Budućnost trgovine“ učestvovali su lideri srpske trgovine koji su istakli važnost ulaganja u domaći lanac snabdevanja i proizvode stvarane u Srbiji. Takođe je istaknuto da maloprodaja kao dinamičan biznis zahteva konstantno prilagođavanje potrebama potrošača i ulaganje u modernizaciju i digitalizaciju poslovanja. Ministar Momirović je najavio podršku Ministarstva trgovine za organizaciju dijaloga između trgovaca kako bi se dodatno edukovali proizvođači o novim standardima i promenama u potrebama potrošača. Globalna kriza nije zaustavila ni investicije ni projekte modernizacije u srpskoj maloprodaji, što ukazuje na snažnu podršku vlade i trgovaca u očuvanju stabilnosti snabdevanja tokom izazovnih vremena.
