U poslednje vreme banke su postale predmet kritika građana zbog skrivenih troškova prilikom korišćenja njihovih usluga. Finansijski savetnik Dušan Uzelac ističe da su provizije za podizanje gotovine, održavanje računa ili usluge obaveštavanja o preostalom novcu putem SMS poruka, postale standardni deo bankarskih tarifa. Veliki broj građana nije svestan ovih nameta, jer nisu navikli na ovakav nivo kapitalističke trgovine, što često dovodi do iznenađenja prilikom plaćanja karticama.
Uzelac naglašava da kreditne kartice nisu namenjene za podizanje gotovine, već za plaćanje robe i usluga. Kada se kredit pretvori u gotovinski, banke naplaćuju dodatne troškove koji mogu iznositi od dva do pet odsto, u zavisnosti od ugovora. Takođe, kursne razlike mogu dodatno opteretiti korisnike kartica, jer banke često naplaćuju veću cenu evra nego što je ona na tržištu.
Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga omogućava klijentima da podnesu žalbu ukoliko smatraju da su im neopravdano naplaćena sredstva sa računa. Banka je dužna da odgovori na takve žalbe u roku od sedam do 14 dana. Uzelac ističe da banke su iskazale značajne profite prošle godine, ali da i prodajni objekti zarađuju od transakcija karticama, pa bi ljutnja trebala biti usmerena i na njih.
Prošle godine banke u Srbiji su ostvarile ukupnu zaradu od 122,5 milijardi evra, što je više nego dvostruko u poređenju sa prethodnom godinom. Ovo je delimično rezultat rata u Ukrajini, visoke inflacije i rasta kamatnih stopa. Ipak, profit banaka nije rezultirao nižim troškovima usluga za građane. Narodna banka Srbije je, međutim, uspela da utiče na zamrzavanje kamata na stambene kredite, što je donekle umanjilo profitabilnost banaka.
Uzelac savetuje građane da budu informisani o tarifama banaka i uslovima korišćenja svojih kartica, kako bi izbegli neprijatna iznenađenja prilikom plaćanja. Takođe, važno je da korisnici znaju svoja prava i mogućnosti za podnošenje žalbi ukoliko smatraju da su nepravedno naplaćeni. Banke su deo modernog društva i kapitalističkog sistema, ali to ne znači da građani treba da budu žrtve skrivenih troškova i nameta. Važno je da se edukuju o svojim finansijskim obavezama i pravima kako bi zaštitili svoje interese i novčana sredstva.
